返品について
注文のキャンセルについて
下記の場合を除き、注文の全部または一部をキャンセルできます。キャンセルされる場合はお問い合わせよりご連絡ください。
- 限定商品（福袋や福箱など）が含まれている場合
- 「発送処理中・出荷処理中」または「発送済・出荷済」の場合
- 決済方法にコンビニ決済またはキャリア決済を選択されている場合
※商品（サイズ・カラー・数量を含む）の変更はお受けできません。
※一部のキャンセルにより合計商品代金が11,000円（税込）未満となった場合、当社の定める配送料がかかります。
商品の返品・交換について
下記の場合を除き、商品を返品または交換できます。返品または交換される場合はお問い合わせよりご連絡ください。
- 衛生商品（下着や水着など）が含まれている場合（不良品を除く）
- 限定商品（福袋や福箱など）が含まれている場合（不良品を除く）
- 返送期限を超過した場合
- 事前に連絡なく返送された場合
- 商品を使用、洗濯、破損、汚損された場合
- 商品タグ（袋や箱に貼付されているシールを含む）を紛失、破損、汚損された場合
- 付属品（ブランドが記載されている袋や箱を含む）を紛失、破損、汚損された場合
※商品（サイズ・カラー・数量を含む）の変更はお受けできません。
※商品の在庫は複数の店舗にて共有していますので、返送されたタイミングなどにより商品を用意できない場合があります。その場合は商品を取り寄せまたは注文をキャンセルしますので、あらかじめご了承ください。
返送期限
商品配送日より6日後の23時59分までにご返送ください。
返送料
- お客様の都合により返品または交換される場合：配送料はお客様の負担（元払い）にてご返送ください。
- 不良品や相違品により返品または交換される場合：配送料は当社の負担（着払い）にてご返送ください。
返送いただくもの
- 商品
- 商品タグ（袋や箱に貼付されているシールを含む）
- 付属品（ブランドが記載されている袋や箱を含む）
- 納品書
※上記以外の私物などを同梱された場合は当社にて処分します。
返金方法について
下記の場合は配送料および各種手数料が返金対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
- お客様の都合により注文の全部または一部を返品される場合
- 不良品や相違品により注文の一部を返品される場合
※クレジットカード決済における分割手数料はいずれの場合も返金対象外となります。
返品される商品にて付与したポイントは取消します。取消されるポイントを保有していない場合は商品代金より不足しているポイント相当額（1ポイント=1円）を減算して返金しますので、あらかじめご了承ください。
返金方法は決済方法により異なり下記の通りです。
決済方法 |
返金方法 |
|---|---|
クレジットカード決済 |
返送商品を確認後、4営業日以内に決済を取消します。すでに決済が確定している場合は翌請求月に引き落としされますが、翌々請求月に各クレジットカード会社および各携帯電話会社より返金されます。 ※決済を取消できない場合は4営業日以内にご指定の銀行口座へ振込にて返金します。 |
代金引換 |
返送商品を確認後、4営業日以内にご指定の銀行口座へ振込にて返金します。 |
ポイント |
返送商品を確認後、4営業日以内に使用されたポイントを返付します。注文の一部を返品される場合かつ他の決済方法を併用されている場合は他の決済方法を優先して返金します。 |
