返品について
注文のキャンセルについて
全てのキャンセル
下記の場合を除き、注文の全てをキャンセルできます。キャンセルされる場合はお問い合わせよりご連絡ください。
- 限定商品（福袋、福箱など）が含まれている場合
- 予約商品および取り寄せ商品が含まれている場合
- 発送状況が「発送処理中・出荷処理中」または「発送済・出荷済」の場合
- 決済方法に銀行振込またはコンビニ決済を選択され、すでに決済されている場合
※商品の変更はお受けできませんので、商品を変更される場合は注文をキャンセルしていただき、改めてご注文ください。
一部のキャンセル
下記の場合を除き、注文の一部をキャンセルできます。キャンセルされる場合はお問い合わせよりご連絡ください。
- 限定商品（福袋、福箱など）が含まれている場合
- 予約商品および取り寄せ商品が含まれている場合
- 発送状況が「発送処理中・出荷処理中」または「発送済・出荷済」の場合
- 決済方法にキャリア決済を選択されている場合
- 決済方法に銀行振込またはコンビニ決済を選択され、すでに決済されている場合
※一部のキャンセルにより合計商品代金が10,000円（税込）未満となった場合、配送地域により当社の定める配送料がかかります。
※商品の変更はお受けできませんので、商品を変更される場合は注文をキャンセルしていただき、改めてご注文ください。
商品の返品・交換について
商品の返品
下記の場合を除き、商品を返品できます。返品される場合はお問い合わせよりご連絡ください。
- 衛生商品（下着、水着など）が含まれている場合
- 限定商品（福袋、福箱など）が含まれている場合
- 予約商品および取り寄せ商品が含まれている場合
- 返送期限を超過した場合
- 事前に連絡なく返送された場合
- 商品を洗濯、破損、汚損された場合
- タグ、付属品、梱包資材（配送用を除く）を紛失、破損、汚損された場合
※商品、タグ、付属品、梱包資材以外を返送された場合は当社にて処分します。
商品の交換
下記の場合を除き、商品が不良品または相違品の場合は交換しますので、お問い合わせよりご連絡ください。
- 返送期限を超過した場合
- 事前に連絡なく返送された場合
- 商品を洗濯、破損、汚損された場合
- タグ、付属品、梱包資材（配送用を除く）を紛失、破損、汚損された場合
※商品、タグ、付属品、梱包資材以外を返送された場合は当社にて処分します。
※商品の在庫は複数の店舗にて共有していますので、返送されたタイミングなどにより商品を用意できない場合があります。商品を用意できない場合は商品を取り寄せまたは注文をキャンセルしますので、あらかじめご了承ください。
返送期限
商品配送日を起算日に9日後の23時59分までにご返送ください。
返送料
- お客様の都合により返品される場合：お客様の負担（元払い）にてご返送ください。
- 不良品や相違品により返品される場合：当社の負担（着払い）にてご返送ください。
返金方法について
返金方法は決済方法により異なり下記の通りです。
- お客様の都合により返品される場合：商品代金の全額を返金します。配送料および各種手数料は返金対象外です。
- 不良品や相違品により注文の全てを返品される場合：商品代金、配送料、各種手数料（振込手数料および分割手数料を除く）の全額を返金します。
- 不良品や相違品により注文の一部を返品される場合：商品代金の全額を返金します。配送料および各種手数料は返金対象外です。
※返送商品にて付与されたポイントは回収されます。回収されるポイント数を保有されていない場合は商品代金より不足しているポイント数の相当額（1ポイント=1円）を減算して返金します。
決済方法 |
返金方法 |
|---|---|
クレジットカード決済 |
返送商品を確認でき次第、決済をキャンセルします。クレジットカード決済およびキャリア決済にて、すでに請求されている場合は翌請求月以降に各クレジットカード会社および各携帯電話会社にて調整されます。 ※決済をキャンセルできない場合は銀行振込にて返金します。 ※ポイントを利用されている場合はポイントを返付します。 |
商品代引 |
返送商品を確認でき次第、銀行振込にて返金します。 ※ポイントを利用されている場合はポイントを返付します。 |
