返品・取消について

ご注文および一部商品のお取り消しについて

ご注文のお取り消し

下記の場合を除き、ご注文をお取り消しいただけます。お取り消しされる場合はお問い合わせよりご連絡ください。

  • 発送状況が「発送処理中」または「発送済み」の場合
  • ご予約商品およびお取り寄せ商品を含む場合
  • お支払い方法に銀行振込またはコンビニ決済をご選択され、すでにお支払いされている場合
  • その他、商品詳細ページ上に「返品・取消対象外」の記載がある場合

※商品のご変更はお受けできません。ご変更される場合はご注文をお取り消しし、改めてご注文ください。

一部商品のお取り消し

下記の場合を除き、一部商品をお取り消しいただけます。お取り消しされる場合はお問い合わせよりご連絡ください。

  • 発送状況が「発送処理中」または「発送済み」の場合
  • ご予約商品およびお取り寄せ商品を含む場合
  • お支払い方法に銀行振込またはペイパル決済をご選択され、すでにお支払いされている場合
  • お支払い方法にコンビニ決済またはキャリア決済をご選択されている場合
  • その他、商品詳細ページ上に「返品・取消対象外」の記載がある場合

※商品のご変更はお受けできません。ご変更される場合はご注文をお取り消しし、改めてご注文ください。

※お取り消しにより合計金額が7,500円(税込)未満となる場合は配送料がかかります。

商品のご返品および交換について

商品のご返品

下記の場合を除き、商品をご返品いただけます。ご返品される場合はお問い合わせよりご連絡ください。

  • 事前にご連絡されていない場合
  • ご返送期限を超過された場合
  • ご予約商品、お取り寄せ商品、衛生商品(下着、水着など)、限定商品(福袋、福箱など)の場合
  • 商品に破損、汚損、においの付着など、使用感が見受けられる場合
  • 商品タグおよび付属の箱(袋)に紛失、破損、汚損などがある場合
  • その他、商品詳細ページ上に「返品・取消対象外」の記載がある場合

※お客様の私物など、商品、商品タグ、付属の箱(袋)以外のものをご返送された場合は当社にて判断します。

商品の交換

下記の場合を除き、商品が不良品の場合は同一商品、相違品の場合はご注文商品と交換します。不良品および相違品の場合はお問い合わせよりご連絡ください。

  • 事前にご連絡されていない場合
  • ご返送期限を超過された場合
  • 商品に破損、汚損、においの付着など、使用感が見受けられる場合
  • 商品タグおよび付属の箱(袋)に紛失、破損、汚損などがある場合

※お客様の私物など、商品、商品タグ、付属の箱(袋)以外のものをご返送された場合は当社にて判断します。

※在庫は複数の店舗にて共有していますので、ご返送されたタイミングなどにより用意できない場合があります。用意できない場合はメーカーよりお取り寄せまたはご注文をお取り消ししますので、あらかじめご了承ください。

ご返送期限

商品配送日を起算日に9日後の23時59分までにご返送ください。

ご返送料

  • お客様のご都合によりご返品される場合:お客様ご負担(元払い)にてご返送ください。
  • 不良品や相違品によりご返品される場合:当社負担(着払い)にてご返送ください。

返金方法について

  • お客様のご都合により全商品または一部商品をご返品される場合:商品代金の全額を返金します。配送料および各種手数料は返金対象外です。
  • 不良品や相違品により全商品をご返品される場合:商品代金、配送料、各種手数料の全額を返金します。
  • 不良品や相違品により一部商品をご返品される場合:商品代金の全額を返金します。配送料および各種手数料は返金対象外です。

※ご返品商品をご注文された際に付与されたポイントはお取り消しします。お取り消しされるポイントをすでにご利用されている場合はポイント相当額を商品代金より減算して返金します。

お支払い方法

返金方法

クレジットカード決済
ペイパル決済
PayPay決済
キャリア決済

ご返送商品を確認でき次第、お支払いをお取り消しします。すでに確定されている場合は各カード会社、各決済会社、各携帯電話会社より返金されます。お取り消しできない場合はご指定された銀行口座へ振込にて返金します。

※クレジットカード決済の分割手数料は返金対象外です。

代金引換
銀行振込
コンビニ決済

ご返送商品を確認でき次第、ご指定された銀行口座へ振込にて返金します。

※銀行振込の振込手数料は返金対象外です。

ポイント

ご返送商品を確認でき次第、ポイントを返付します。