サポートについて

サポート内容について

  1. サポート内容は設置接続、各種設定、トラブル診断などに限り、修理はお受けできません。
  2. サポート機器はメーカー品に限り、自作された機器や改造された機器などはお受けできません。
  3. サポートパソコンはWindows(Windows 8 以降)またはMac(OS X 10.8 以降)に限ります。
  4. サポートに必要なハードウェア、ソフトウェア、契約情報などはお客様にてご用意ください。

サポート時間・料金について

  1. サポート時間は数分から数時間がかかりますので、お時間に余裕がある日時にてご依頼ください。
  2. サポート料金は想定される内容により案内しますが、実施する内容により頂戴します。
  3. 想定される内容と実施する内容は異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  4. 使用されている機器や環境などによりサポートが実施できない場合や期待する結果が得られない場合も出張料を頂戴します。

サポート保証について

  1. サポート内容に90日間(サポート完了日を起算日に89日後の23時59分まで)のサポート保証を設定しています。
  2. 不具合が生じた場合はサポート料金を無料にて再サポートしますので、お問い合わせよりご連絡ください。
  3. 不具合が生じた原因がサポート内容以外や故意の事故などによる場合はサポート保証の対象外です。

免責事項について

  1. サポート内容や不慮の事故などによりデータやプログラムが消去される場合があります。
  2. 使用されている機器や環境などによりサポートが実施できない場合や期待する結果が得られない場合があります。
  3. サポート内容のセキュリティ対策は100%の安全性を保証するものではありません。